Mình rất tự hào vì được làm một thành viên của Sao Chổi (Tổ 5 The Sun). Chúng mình sinh ra để phá vỡ mọi giới hạn, mọi luật lệ, mọi định kiến của mọi người về một thứ mà ai cũng cho là đen đủi khi nhắc tới đó chính là Sao Chổi!

Với mục tiêu chiến đấu hết mình, đặt tinh thần phục vụ khách hàng lên hàng đầu cũng như sự đoàn kết trên dưới như một của team, chúng mình luôn phá vỡ mọi giới hạn. Có những câu chuyện có lẽ sẽ được ghi vào lịch sử phục vụ khách hàng của YODY, như là câu chuyện về đơn đồng phục của bạn Đoàn Thị Uyên với đơn đồng phục hơn 400 áo polo trong tháng thử việc thứ 3.

Bạn Uyên đã rất nỗ lực chăm sóc khách hàng trong vòng 1 tháng không biết mệt mỏi, cuối cùng cũng chốt được hợp đồng để có thể mang những sản phẩm của YODY có chất liệu tốt, dịch vụ tốt đến tận tay khách hàng thân yêu. Mình bắt đầu tất bật đi nhờ các anh vận đơn, nhờ cả chị Ngân Bùi – Trưởng shop gom khắp nơi về sao cho đủ. Sau khoảng 5 ngày, hàng đã về đủ (5 bao tải to vật vã).

Nhưng câu chuyện không chỉ đơn giản ở việc in ấn xong là xong, khách hàng yêu cầu khá khắt khe. Sau khi in xong phải lọc áo theo size và ghi tên từng người, chuẩn size cho từng người và sau đó chia thành từng khu vực, ghi tên theo khách hàng yêu cầu. Một yêu cầu mình nghĩ là khắt khe nhất mình từng nghe thấy. Số lượng khá lớn, thời gian thì lại không chờ người, mình ngay lập tức huy động cả tổ lao vào chiến đấu.

Người gấp gọn áo cho vào túi, người phân size, người lấy áo, người ghi tên, công việc tất bật hơn bao giờ hết. Tuy nhiên với tinh thần đồng đội, công việc đã được hoàn tất trong khoảng từ 16h00 đến 22h00, ai cũng mệt nhưng rồi thì niềm vui cũng lấn át tất cả. Được phục vụ khách hàng, được hỗ trợ đồng đội đó là một cảm giác hạnh phúc mà mình khó có thể diễn tả được. Ngay sáng hôm sau, đơn hàng đã được chuyển cho hãng vận chuyển để đưa đến tận tay khách hàng sớm nhất có thể.

Và tất nhiên, vẫn là 5 bao to vật vã đó, nhưng những chiếc áo đã được gấp ngay ngắn, phân vùng và ghi tên từng khách hàng theo đúng size số đã được liệt kê trong danh sách dài hơn 400 dòng! Câu chuyện của mình trên đây có cả tinh thần phục vụ khách hàng bên ngoài cũng như khách hàng nội bộ. Hãy luôn đam mê phục vụ khách hàng nhé mọi người. Vì khi thực sự đam mê, bạn mới có thể làm được những điều lớn lao hơn chính bản thân mình!

Đưa tay đây nào! Mãi bên nhau bạn nhớ !!! Sao Chổi! Yes yes yes!”

Nguồn: Phạm Tiến Tài – The Sun