[HUMAN OF YODY] Lê Thị Thơm – YODY Hương Khê
“Khi mới đặt chân ra Hương Khê, tất cả đều xa lạ và mọi thứ phải tự bản thân xoay xở, nhưng bây giờ, em đã có rất nhiều người thân ở tại nơi đất khách này, đó chính là khách hàng và đồng đội của mình. Khi ở nhà thì có bố mẹ […]
“Khi mới đặt chân ra Hương Khê, tất cả đều xa lạ và mọi thứ phải tự bản thân xoay xở, nhưng bây giờ, em đã có rất nhiều người thân ở tại nơi đất khách này, đó chính là khách hàng và đồng đội của mình.
Khi ở nhà thì có bố mẹ lo, nhưng ở Hương Khê em có rất nhiều người lo lắng và quan tâm đến mình khi đau ốm hay gặp khó khăn. Khách hàng xem mình như đứa con nhỏ của họ, quan tâm chia sẻ từng những thứ nhỏ nhặt nhất, sẵn lòng chia sẻ những kinh nghiệm, bài học của mình để em có thể có cuộc sống tốt hơn ở Hương Khê. Lúc mới vào YODY, em học việc ở Đồng Hới 2 với 10 ngày, làm việc ở Kiến Giang chưa đến 1 tháng thì em chưa có cho mình những mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Chính vì thế, khi làm ở Hương Khê, em cảm thấy rất tự hào, vui sướng và biết ơn khi có những vị khách thân thiết như vậy xuất hiện trong cuộc đời của mình.
Đối với đồng đội của em, em vô cùng và rất rất tự hào khi có mọi người. YODY Hương Khê là một tỉnh miền núi nhỏ chính vì thế YODY đối với người dân ở dây rất xa lạ. Nhiều khách hàng vào cửa hàng để mua sữa cho con, mua card điện thoại, mua ti vi, máy tính,… Những lúc đó mọi người cười vui với nhau nhưng trong thâm tâm mọi người và em có một ý chí mạnh mẽ là mình phải đưa YODY đến gần hơn với mọi người, phải cho mọi người ở thị trấn Hương Khê khi thấy YODY thì biết ngay đây chính là sản phẩm thời trang do chính người Việt làm ra, YODY Hương Khê là cửa hàng thời trang với dịch vụ tốt và chất liệu tốt ở tại 376 Trần Phú, TT Hương Khê. Tháng trước nhà em có đơn đồng phục tại một trường mầm non nội trú ở Tuyên Hóa, Quảng Bình, cách cửa hàng tầm 65km – 70km. Khách đặt vào ngày 6/3 nhưng phải có trước 9h ngày 8/3 đề kịp cho khách tọa đàm. Em nhớ như in lúc đó, em hỏi mọi người có gần không thì mọi người khăng khăng với em là gần, mọi người sợ nói xa thì em lại xót mọi người rồi không cho mọi người đi theo. Hôm đó đồng hành với em là 1 bạn nam thu ngân và 2 bạn nam Tiếp đón khách hàng. 4 chúng em bắt đầu đi lúc 7h30 sáng với 5 bì áo quần chật nịch đầy đủ size và mẫu để cho khách chọn. Quãng đường đi thì phải qua một cái đèo rất dốc và dài, sương mù thì dày đặc, xe của nhân sự chỉ là chiếc vision cũ, lúc đó thấy thương thực sự, đi mãi đi mãi gần 1 tiếng rưỡi mới đến được trường. Lúc đến trường, mấy cô thầy niềm nở chào đón thì mệt mỏi đỡ đi nhiều. Lúc tư vấn, một mình em không thể nào xoay xở với gần 40 khách được thì 3 bạn nam không ngai ngần gì mà hỗ trợ tư vấn rất nhiệt tình cho các cô, đặc biệt là 2 bạn Tiếp đón khách hàng (1 anh 1993 va 1 bạn 2000) tự tin tư vấn, trò chuyện vui vẻ với các cô như những Chuyên gia tư vấn thực thụ, không có một rào cản nào cả, lúc đó em vừa tự hào vừa thương. Chuyến đi ngày hôm đó là chuyến đi rất ý nghĩa, và đáng nhớ, là chuyến đi để lại cho em nhiều suy nghĩ và lắng đọng.
Sau khi về thì cô Trang có điện nói chuyện với em: “Cô nào cũng thích em nở, chị không nghĩ đi xa rứa mà em cũng đi, lúc đầu chị tính đặt ở Đồng Hới nhung nghe nói ở Hương Khê có nên chị đặt luôn mà không ngờ mấy em nhiệt tình quá. Bữa sau cứ 1 tháng gom đồ mới ra đây bán 1 lần nhá mấy cô mua cho chớ ở đây em thấy rồi đó không có chỗ nào để mua cả, mua ở nhà em vừa chất lượng vừa nhiệt tình.” Sau khi nhân được tin nhắn đó, em đã họp cửa hàng để chia sẻ cho mọi người và ghi nhận 2 bạn Tiếp đón khách hàng và thu ngân về chuyến đi đó. Sau khi nhận được tin nhắn của khách thì lúc đó em biết rằng mình phải nỗ lực hơn và phấn đấu hơn không chỉ vì mục tiêu của cửa hàng, công ty mà còn cả vì sự hải lòng của khách hàng.
Một trong những mục tiêu của YODY Hương Khê trong năm nay là gây dựng thương hiệu YODY, đem YODY tiếp cận với mọi người ở tất cả các vùng miền của thị trấn Hương Khê để tất cả mọi người ai cũng được sử dụng những sản phẩm chất liệu cao và dịch vụ tốt không phân biệt xa gần hay giàu nghèo.
Em luôn biết ơn toàn bộ khách hàng của YODY Hương Khê và tự hào về team YODY Hương Khê.
