CÂU CHUYỆN PHỤC VỤ

“Cửa hàng to thế này thì chắc đắt lắm cháu nhỉ”

Hôm nay, lúc ở ngoài hỗ trợ khách hàng đến bốc thăm trúng thưởng tôi có hỗ trợ 1 cô khách khá lớn tuổi, cô di chuyển bằng xe đạp đến cửa hàng và đứng ngoài nhìn 1 lúc nhưng chưa dám vào. Ngay lập tức tôi đến gần cô và hỏi cô cần tôi hỗ trợ gì không thì cô bảo “cô muốn mua 1 chiếc áo thun mới nhưng nhìn cửa hàng to thế này thì chắc đắt lắm cháu nhỉ, cô chỉ có mấy trăm thôi sợ không đủ”. Nghe cô nói vậy tôi đã không ngần ngại bảo cô rằng “cô ơi cô cứ vào cửa hàng cháu ngắm đồ đi, cháu tặng cô 1 phiếu giảm giá 20%, cháu hỗ trợ cô chọn đồ cô nhé”.

Sau đó tôi dẫn cô vào cửa hàng và giới thiệu với cô những dòng sản phẩm mới về cũng như chất liệu của sản phẩm. Cô ngắm và thử 1 vài chiếc và chọn được 1 chiếc áo giữ nhiệt. Suốt quá trình ngắm đồ và thử đồ cô vui lắm, cô cảm ơn tôi vì đã giúp cô chọn áo và giảm giá cho cô. Nhìn thấy sự hài lòng và vui vẻ của cô khiến tôi cũng cảm thấy vui lây vì 1 phần mang thương hiệu và sứ mệnh của công ty đến gần hơn với khách hàng, đặt sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên số 1 trong mọi suy nghĩ và hành động của mình.

Nguồn: Lê Thị Kim Nhung – CHT YODY Vĩnh Bảo

#yody #yodylifestyle