CÂU CHUYỆN PHỤC VỤ TỪ NGUYỄN THỊ NGỌC (YODY KIM THÀNH)

Hôm nay khi đang đi kiểm kho chạy dự án chuẩn tồn kho thì thấy có cô khách tầm 50 tuổi vào chọn sản phẩm áo gió, lúc đầu cô lấy sản phẩm áo gió kid mình tưởng cô lấy cho cháu nên đã tiến ra và chào hỏi cô:
“Cô ơi! cô lấy cho bé tầm bao nhiêu cân mặc ạ!”
Cô bảo: “Cô lấy cho cô mặc cháu ạ!”
Thấy cô bảo vậy mình đã bỏ không tít hàng nữa và đi tư vấn cho cô, lúc đưa cô sang xem sản phẩm người lớn sau khi cô thử sản phẩm người lớn thì cô bảo:
“Form này to quá không hợp với cô, cô thích ôm vào người cơ”.
Sau 1 hồi thuyết phục cô thử thêm sản phẩm áo phao, lúc thử cô có nói nhỏ “cô thử nhiều thế này tí cháu treo có vất vả không?”
Mình cười bảo cô: “con sợ cô không thử thôi, chứ cô thử càng nhiều con càng thích cô ạ”. Kết quả sau khi cô thử 4 chiếc thì cô đã ưng 2 chiếc theo đúng ý của cô.
Lúc đưa cô ra quầy thanh toán cô bảo: “Cô định về rồi đấy, nhưng thấy cháu phục vụ tư vấn nhiệt tình quá cô lại lấy”.
Mình cười bảo cô: “Con cảm ơn cô nhiều nhé! Cô cứ tin tưởng con như vậy con vui lắm ạ!

Nguồn: Nguyễn Thị Ngọc – YODY Kim Thành