CÂU CHUYỆN PHỤC VỤ ẤN TƯỢNG – CHIẾC ÁO SƠ MI BỊ CHÁY VÀO LÚC 23h30
Chia sẻ của bạn: Phan Thanh Liêm – Cửa hàng trưởng YODY Liên Nghĩa
—-

“Mình vào YODY cũng gần 3 năm cũng có rất nhiều câu chuyện về phục vụ nhưng có 1 câu chuyện mình rất ấn tượng đó là lúc mình còn làm ở YODY Buôn Ma Thuột. Khi mình vào YODY Buôn Ma Thuột thì mình giữ chức vụ là tổ trưởng và mình quản lý nhân sự đã được chia. Vì khi được chia nhân sự mình sẽ quản lý và chăm chút cho nhân sự của mình hơn. Trong team mình lúc đó khoảng 12 bạn nam có nữ, có tất cả đều là Chuyên gia tư vấn mới nên mình luôn quan tâm các bạn rất kỹ.

Hôm đó có 1 bạn Chuyên gia tư vấn nam bán cho một chị khách hàng 01 áo sơ mi. Vì chị đó cần chiếc áo để ngày mai mình đi dự cuộc họp rất quan trọng nên chị ấy lựa và kiểm tra rất kỹ chiếc áo. Sau khi chị ấy mua xong thì đem về. Và thời gian bạn Chuyên gia tư vấn nam đó bán xong là hết ca thì bạn ấy chạy xe về quê ngày mai mới đi làm. Hôm đó mình làm cả ngày nên rất mệt chỉ muốn công việc hoàn tất nhanh để về nghỉ ngơi. Khi mình đang đi kiểm tra tiêu chuẩn thì nhận được cuộc gọi điện từ bạn Chuyên gia tư vấn nam đó. Bạn ấy báo chị bé lúc sáng mua áo nhưng nãy chị ấy đem ra ủi thì vô tình bị cháy mà ngày mai lại có cuộc họp quan trọng nên bạn Chuyên gia tư vấn chỉ biết nhờ mình hỗ trợ.

Khách báo chị có 1 mình nên chị ở xa không dám đi khuya và lúc đó cũng đã 23h30 khuya rồi. Sau đó mình mới xin số điện thoại của khách, mình kiểm tra tồn và đi tìm sản phẩm đó. Mình đem sản phẩm đi ủi bằng hơi nước giúp chị bé đó để chị khỏi mắc công ủi. Khi mình ủi xong mình mới báo thu ngân mình đi ship sản phẩm này và có nhờ bạn Chuyên gia tư vấn nam kia gửi địa chỉ để mình đi ship. Mình chạy xe khoảng 7km mới tới được chỗ chị ấy. Vừa đến nơi mình đã thấy được chị ấy ngồi ở ngoài đợi và khi gặp mình chị ấy rất vui và mình biết được chị ấy rất cần chiếc áo này.

Chị ấy cảm ơn mình hoài vì sự nhiệt tình của mình. Có gửi cho mình 50k tiền xăng nhưng mình không lấy. Mình nói thấy chị vui chị hài lòng với sản phẩm cũng như dịch vụ của YODY là em mừng rồi có gì lần sau chị nhớ ghé ủng hộ YODY chị nha. Nói xong chị ấy “ok ok em” và lại cảm ơn mình lần nữa. Mình thanh toán và cầm tiền về.

Đi trên xe mình cứ có suy nghĩ là mình vừa làm được điều tốt và rất vui, tự nhiên có năng lượng tràn trề trước khi khép lại 1 ngày làm việc. Sau mọi điều xảy ra mình thấy không phải tự nhiên khách hàng đến với YODY mà tất cả những gì YODY mang lại cho khách chính là sự tận tâm và sự chân thành dành cho khách hàng. Chỉ có những con người Đam mê phục vụ thì khách hàng mới cảm nhận được sự chân thành, sự nhiệt huyết trong công việc.

Cảm ơn YODY cảm ơn khách hàng đã cho mình nhiều trải nghiệm đáng nhớ.