Em về nhận cửa hàng YODY Thuận Thành vào tháng 8 năm 2019 với đầy rẫy sự khó khăn, mọi thứ đều lạ lẫm với em. Khi đó em điều hành cửa hàng bằng cách tập trung vào việc: Tuyển dụng, hàng hóa, đào tạo, setup, tiêu chuẩn và rất nhiều công việc khác nữa. Mọi thứ chỉ xoay quanh mục đích tăng “Doanh Thu”.

Cứ nghĩ việc mình điều hành như vậy sẽ mang lại kết quả nhưng cuối cùng doanh thu tạo ra lại không như mong đợi. Rồi bỗng có 1 ngày, 1 trưa hè tháng 8 mất điện mà đúng hôm trời nắng gay gắt, ngoài đường không một bóng người, có thể nhìn rõ cái nóng như thiêu như đốt bốc lên từ đường nhựa.

Bất giác em nhìn về phía gốc cây cạnh cửa hàng, nơi chú bảo vệ thường ngồi trong lúc không có khách hàng, chú vẫn vậy, vẫn ngồi đấy, những giọt mồ hôi tuôn rơi ướt đẫm cái áo đã phai màu, chiếc ô trên đầu thì đã rách nát, 1 chiếc quạt thì cọc cạch, cái hình ảnh này vẫn in sâu vào tâm trí của Hà cho đến tận bây giờ.

Chợt nhận ra bấy lâu nay mình quá vô tâm, chưa thực sự biết lo lắng cho những người xung quanh mình, thậm chí chưa 1 lần hỏi han. Có 1 nỗi xót xa và 1 sự xúc động dâng lên trong lòng mình, nó thôi thúc mình cần phải làm 1 điều gì đó ngay lập tức. Sau đó em vội cầm chiếc điện thoại lên đề xuất đặt ngay cho chú 1 chiếc quạt mới, 1 chiếc ô thật to, thật rộng.

Em không ngờ rằng hành động nhỏ ấy lại thay đổi một con người khó tính như chú Dũng. Lúc quạt và ô về chú vui lắm, vui ra mặt luôn. Chú có bảo với em là “Chú chưa bao giờ nghĩ công ty lại mua trang thiết bị mới cho bảo vệ, bây giờ có ô và quạt mới chú phấn khởi quá, chú cảm ơn cháu”.

Từ một người hay cáu gắt không thân thiện, ít nói chuyện chú giờ đây đã trở thành một người vui vẻ hơn, hòa đồng hơn và không hay cáu gắt nữa. Và chú cũng luôn tươi cười hay giúp đỡ khách hàng và các bạn trong cửa hàng hơn. Và em càng không ngờ sự quan tâm này không chỉ có tác động trực tiếp tới chú Dũng mà nó còn tác động gián tiếp đến tất cả khách hàng của YODY nữa.

Sau việc này em nhận ra phục vụ đồng nghiệp, khách hàng bằng cả trái tim, bằng cả sự yêu thương và chân thành dù chỉ là một hành động rất nhỏ thôi cũng sẽ mang lại một kết quả KHÔNG HỀ NHỎ cho sự thành công của bản thân nói riêng cũng như ngôi nhà YODY nói chung.

Nguồn: Phí Thị Hà – YODY Thuận Thành